روند ثبت سفارش
- لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید.
- این یک محدودیت همگانی است که از سوی شرکت اپل ایجاد شده و در حال حاضر هیچ یک از اپلیکیشن های ایرانی امکان سرویس به مشتریان خود را ندارند .
- لطفا از نسخه وب استفاده نمایید.
- برای اطلاعات بیشتر وارد قسمت توضیحات تکمیلی شوید.
- بله شما می توانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
- وارد پروفایل خود شوید.
- محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
- روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
- به دو صورت پرداخت در محل (کارت خوان سیار) و پرداخت آنلاین می توانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
- خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
- در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.
ورود و ثبت نام
- در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
- می توانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
- بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
- سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
- شما می توانید وارد پروفایل خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.
- خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
- بله. قبل از خرید می بایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
- خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
- با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
- روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
- با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
- روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
- با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
- روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
بازگرداندن کالا
- شما می توانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
- آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای فروشگاه اسپیدرگ بوده است و اسپیدرگ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
- پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت می گیرد.
- لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اسپیدرگ اطلاع داده دهید.
- انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
پیگیری ارسال سفارش
- وارد سایت چشمه سبز شوید.
- روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
- در این قسمت با زدن روی فلش می توانید جزییات سفارش خود را ببینید.
- می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
- شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
- می توانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
- ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
- روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.
- میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
- کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با اسپیدرگ، بخش پرسش های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
چند مرسوله ایی
- تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی است که توسط شما سفارش داده شده است.
- در اسپیدرگ چند روش ارسال وجود دارد.
- با توجه به ماهیت مواد غذایی ، نوع حمل و بسته بندی متفاوت، در صورتی که کالایی غیر از مواد غذایی در سبد خرید شما وجود داشته باشد ، سفارش شما در دو مرسوله جداگانه ثبت ، پردازش و ارسال میشود.
کد تخفیف و کارت هدیه
- چشمه سبز در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می دهد.
- استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می شود :
- حداقل مبلغ خرید.
- شرط استفاده برای کالای خاص.
- فقط در اولین خرید از اسپیدرگ بتوانید استفاده نمایید.
- در صورتی که در یک شهر خاص هستید بتوانید استفاده کنید.
- فقط برای استفاده در اپلیکیشن یا سایت باشد.
- به حساب کاربری خود وارد شوید.
- کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
- در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
- شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می توایند استفاده کنید.
- در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید.
- کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز و کارت های هدیه دیجی کالا که در سایت اسپیدرگ به بفروش میرسد ، قابل استفاده نیست.
- پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.
- در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
- در این صورت به میزان مبلغی که در سفارش از کارت هدیه استفاده نمودید ، مجدد کارت هدیه شما شارژ می شود.
- لطفا چک کنید که شماره سریال 16 رقمی (ترکیبی از عدد و حروف ) به درستی وارد شده باشد.
- همه مبلغ کارت هدیه را از یک پروفایل می توانید استفاده کنید. در صورتی که قبلا از پروفایل دیگر مبلغی از آن خرج شده باشد در پروفایل دیگر امکان استفاده ندارد.
- در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.
سایر موارد
- لطفا به قسمت توضیحات تکمیلی وارد شوید.
- این یک محدودیت همگانی است که از سوی شرکت اپل ایجاد شده و در حال حاضر هیچ یک از اپلیکیشن های ایرانی امکان سرویس به مشتریان خود را ندارند .
- لطفا از نسخه وب استفاده نمایید.
- برای اطلاعات بیشتر وارد قسمت توضیحات تکمیلی شوید.
شما میتوانید وارد پروفایل خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.
- خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.
- خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.